Question 1

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Vorkasse (mit 2% Skonto bei Zahlung innerhalb von 7 Tagen), Kauf auf Rechnung (bis 300€, nur Deutschland) und Nachnahme (bis 300€, zzgl. 4,90€ Nachnahmegebühr).

Question 2

Was bedeutet Skonto bei Vorkasse?

Accepted Answer

Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie 2% Skonto auf den Gesamtbetrag, wenn die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Bestelleingang bei uns eingeht.

Question 3

Bis zu welchem Betrag kann ich auf Rechnung bestellen?

Accepted Answer

Kauf auf Rechnung ist für Bestellungen bis 300€ und ausschließlich für Lieferungen nach Deutschland verfügbar. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware.

Question 4

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese per E-Mail oder telefonisch stornieren. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.

Question 5

Erhalte ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Ja, Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über unsere Bestellstatus-Seite einsehen.

Question 6

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Der Standardversand ist für Deutschland, Österreich und die Schweiz kostenlos – ohne Mindestbestellwert! Für DHL Express (nur Deutschland) beträgt der Aufpreis 9,99€ (Zustellung am nächsten Werktag). Bei Sperrgut (z.B. Keyboards, Schlagzeuge) fällt ein Zuschlag von 28,99€ an.

Question 7

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

DHL Standardversand: Deutschland 1-3 Werktage, Österreich und Schweiz 2-3 Werktage. DHL Express (nur Deutschland): Zustellung am nächsten Werktag. Selbstabholung: Nach Vereinbarung an unserem Standort in Heiligkreuzsteinach.

Question 8

Was kostet der Versand von Sperrgut?

Accepted Answer

Für sperrige Artikel (z.B. Keyboards, Schlagzeuge, große Verstärker) fällt ein DHL Sperrgut-Zuschlag von 28,99€ an. Dieser wird zusätzlich zum Versandpreis berechnet und ist im Checkout transparent ausgewiesen.

Question 9

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Accepted Answer

Ja, Selbstabholung ist nach vorheriger Vereinbarung an unserem Standort in Heiligkreuzsteinach möglich – natürlich kostenlos.

Question 10

Versenden Sie auch ins Ausland?

Accepted Answer

Wir versenden nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Für andere Länder kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Question 11

Wie lange habe ich Widerrufsrecht?

Accepted Answer

Wir bieten Ihnen ein erweitertes 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.

Question 12

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Sie erhalten dann ein Retourenlabel und weitere Anweisungen.

Question 13

Wer trägt die Rücksendekosten?

Accepted Answer

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos! Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Retourenlabel zur Verfügung.

Question 14

Bieten Sie Beratung an?

Accepted Answer

Ja! Unser Team besteht aus erfahrenen Musikern, die Sie gerne telefonisch oder per E-Mail beraten. Rufen Sie uns an unter +49 1551 1712248.

Question 15

Sind alle Produkte sofort lieferbar?

Accepted Answer

Die Verfügbarkeit wird auf jeder Produktseite angezeigt. Artikel mit dem Status 'Auf Lager' sind sofort lieferbar.

Question 16

Bieten Sie auch gebrauchte Instrumente an?

Accepted Answer

Aktuell führen wir ausschließlich Neuware. Alle Produkte werden mit voller Herstellergarantie geliefert.

Question 17

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Accepted Answer

Nein, ein Konto ist nicht erforderlich. Sie bestellen immer als Gast. Ihre Bestellungen können Sie jederzeit über die Seite 'Bestellstatus' mit Ihrer E-Mail-Adresse einsehen.

Question 18

Wie werden meine Daten geschützt?

Accepted Answer

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen und gemäß DSGVO verarbeitet. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Question 19

Kann ich meinen Newsletter abbestellen?

Accepted Answer

Ja, Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto abbestellen.

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

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Rückgabe & Widerruf

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